创酷游戏隐私政策

发布日期：2022年1月6日

生效日期：2022年1月6日

【重要须知】

创酷隐私政策（以下简称“本隐私政策”）由您（以下亦称“用户”或“您”）与深圳创酷互动信息技术有限公司（以下简称“我们”，注册地址为：【深圳市南山区南海大道新能源大厦12层北半层-11E21】，有关个人信息保护的联系方式为：【ckuhudong@szckhd.com】）提供的客户端软件、网站、服务（统称为“创酷产品或服务”或“本产品”）共同缔结，本《隐私政策》具有合同效力。未满十四周岁的用户，同时适用《创酷儿童隐私政策》。

在使用我们游戏提供的服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致创酷游戏服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用创酷游戏服务。

请您知悉，本政策仅适用于我们通过创酷产品向您提供服务所收集的信息，我们承诺将严格按照本隐私政策处理和保护您的个人信息。您可以通过移动设备中的设置功能或控制项对您的信息进行动态管理。我们强烈建议您在使用创酷产品或服务（特别是与个人信息相关的服务）前阅读并确认理解相关协议。

若您是未满18周岁的未成年人（特别是未满十四周岁的儿童），创酷特别提请您注意，您需要在您的监护人的陪同下阅读本《隐私政策》，我们已使用加粗字体标注未成年人（特别是未满十四周岁的儿童）个人信息的相关的条款，请您和您的监护人务必仔细阅读；请您在取得您的监护人对本《隐私政策》全部条款的同意之后，使用创酷服务。

【隐私摘要】

本《隐私政策》将帮助您了解：

l 我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本《隐私政策》而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。

l 当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。

l 为实现业务功能或根据法律法规要求所必需，我们会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的敏感个人信息。

l 为了实现特定的功能或服务，我们会申请相应的权限，但这些权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权，但撤回后会导致您无法使用相对应的功能。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。

l 下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查阅、复制、更正、删除、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。

本隐私政策的结构：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

三、个人信息共享、转移和公开

四、我们如何储存和保护您的个人信息

五、如何行使您的个人信息相关权利

六、未成年人保护

七、本隐私政策的修订和通知

八、如何联系我们

九、其他规定

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用下列与您有关的个人信息。如果您不提供相关信息，或提供的信息不符合国家法律法规的要求，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

为了给您提供更好的产品和服务，我们在持续努力优化我们的产品和服务，可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用您的新的个人信息或变更使用个人信息的目的或方式。对此，我们将通过更新本隐私政策、弹窗或页面提示等方式向您另行说明并提示您阅读本隐私政策更新后的内容。您知晓并确认，您勾选“同意”后使用或继续使用我们的产品或服务，均表示您同意我们按照本隐私政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息。

（一）帮助您完成注册及登录

为便于我们为您提供持续稳定的服务，您需要提供基本的注册或登录信息，并创建您的账号、用户名和密码。如您进一步选择绑定账号，则您还需要提供手机号码或电子邮箱地址。 

您也可以在注册、登录或后续使用过程中，填写或补充您的昵称、头像及其他额外信息，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用创酷产品或服务的基本功能。

（二）实现身份认证

为了满足《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关规定的实名制要求，我们需要您提供姓名、有效身份证件（如身份证）或其他真实身份信息（个人敏感信息）以完成实名认证。如果您不提供上述真实身份信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。

为实现身份认证的目的，您同意并授权我们可以自行向有关身份认证机构（国家网络游戏主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构）查询、核对您的前述身份信息。

您也可以使用我们认可的第三方平台的账号登录我们的游戏，当您使用我们的认可第三方平台的账号登录时，我们将根据您的授权获取该等账号下的相关信息（包括：用户ID），用于帮助您完成注册、登录。

（三）提供游戏基本功能，维护网络及运营安全

在您使用我们网络游戏服务过程中，为向您提供游戏基本功能，并识别账号异常状态、防止产品适配性问题、保障网络及运营安全、维护基础功能的正常运行，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规的情况，我们可能会收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的设备信息、日志信息、账号信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，并将这些信息进行关联来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施：

1.日志信息：当您使用我们提供的产品或服务时，我们可能会自动收集您对我们的产品或服务的使用情况，作为相关网络日志进行保存。我们会收集登录日志、物品日志、游戏对局信息、游戏好友信息及互动记录、登录账号、游戏ID、游戏角色信息、游戏操作日志、停留时长、游戏时长、游戏聊天信息、游戏进程及崩溃记录信息、访问日期和时间、网络状态、IP地址、网络类型及分享，用于保障游戏的网络及运营安全。同时，为了提升您的游戏体验及账号安全，我们可能会把前述信息同步至该游戏后续版本中。

2.设备信息：为保障您正常使用我们游戏服务，维护游戏基础功能的正常运行，提升游戏体验和保障账号安全我们会接收并记录您所使用的设备信息：设备标识符（IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、UUID）、设备分辨率、设备名称、系统语言、系统版本、设备内存、设备存储空间大小、设备CPU、设备机型、设备品牌、屏幕分辩率 、客户端版本、包名、网络状态、IP地址、网络类型。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会在必要场景申请访问您的设备信息的权限。

3.网络状态信息：我们会收集您的网络状态信息（例如：SSID信息、WiFi信息），用于区分App在WiFi/流量/无网络模式下不同的页面及图片的展示、下载逻辑。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在识别特定自然人身份或结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

（四）向您提供互动与发布服务

您在使用我们的游戏服务，上传和/或发布信息以及进行相关互动行为（如发言、跟贴、留言分享、收藏、打赏等）时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像、游戏ID、虚拟角色形象和发布内容以作展示。

请注意，您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用，请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

(五)为您提供客服或其他用户响应服务

当您与我们联系时，我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。为处理您的诉求，人工客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用，如您拒绝提供或提供错误的，我们可能无法向您提供相应支持。在确认您用户身份后，当您愿意通过电话、邮箱、微信或QQ等工具提供给我们您的相关个人信息，即代表您自愿提供您的电话、邮箱、IP地址、您与我们联系时的通信/通话记录的内容或您留下的其他联系方式、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

（六）帮助您完成下单、支付并向您交付商品或服务

1.当您在我们的游戏服务中订购具体商品及/或服务、充值时，为向您展示账号交易信息并保障交易安全，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单，收集您的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额、游戏账号、支付方式，用于向您展示及便于您对订单进行交易管理。

2.为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后或争议解决服务，我们会通过您交易时所选择的交易对象、支付机构、物流机构，收集与交易进度相关的您的账号、订单号、交易时间、支付信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集该等信息是实现消费功能所必需，否则将无法完成交易。

（七）设备调用权限

您理解并同意，在您使用创酷产品或服务过程中，我们需要在必要范围内向您申请获取设备权限，以授权我们实现这些权限所涉及的信息的收集和使用。请您知悉，我们不会默认开启您的设备权限，仅在您主动确认开启的情况下，我们才有可能通过设备权限收集和使用您的信息，如您不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为您提供该权限所对应的服务。我们调用的权限、调用权限的目的以及调用权限前向您询问的情况请见下表：

安卓：

iOS:

当您需要关闭这些功能权限时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您的移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以通过该权限收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、弹窗或其他方式另行征得您的同意。

（八）其他用途

1.为保障您的账号安全，营造公平、健康、安全及稳定的游戏环境，我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）。

2.当您在创酷产品或服务中通过文字、图片与其他玩家进行互动或向客服进行反馈时，我们会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。

3.运营可能会举办促销及抽奖、问卷调查活动，如果您在参与此类调查或活动时需要提供超过本隐私政策许可的个人信息，我们会事先征求您的同意。您参加我们举办的活动、调查时，或您参加我们的抽奖活动并中奖后，为便于我们联系并向您寄送礼品，您可能需要主动向我们提供收件人姓名、手机号、收件地址及其他必要收件信息（个人敏感信息）。如果您不提供相关信息给我们，代表您不同意参加活动，是否提供所要求的信息和参加此类活动，这完全由您自行决定。但您不同意参加并不会影响您使用我们的产品或服务的基本功能。

4.当您从外部复制内容到设备剪切板并将剪切板所复制的内容粘贴至我们的产品内用于编辑昵称、个性签名，发帖、评论、发布（转发至）动态的功能时，我们会收集您的剪切板信息，以实现一键输入等功能或服务。

（九）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理您的个人信息；

（5）在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术（包括localStorage，以下简称“COOKIES或同类技术”）获取和使用您的信息，并将该等信息存储为日志信息。

通过使用COOKIES或同类技术，我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES或同类技术是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES或同类技术是为了让其用户可以受益。比如，为使得你使用我们服务的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES或同类技术中。这样下次当您要登录创酷的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在特定服务上花费的时间和您所选择的游戏服务。

COOKIES或同类技术使得我们能更好、更快地为您服务，并且使您在创酷游戏服务上的经历更富个性化。

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息，并将该等信息存储。

我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：

1.记住您的身份例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，有助于您快捷登录；

2.广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息，向您提供您可能更感兴趣的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时，可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用我们的游戏服务并用于广告服务。

创酷游戏上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束。

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供更优质的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您仍然将收到广告，只是这些广告与您的相关性会降低。

三、个人信息共享、转移和公开

（一）共享

我们非常重视保护您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方提供您的个人信息。接收我们提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

1.为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序（如以嵌入代码、插件、H5等形式）与第三方合作，以便向您提供更好的客户服务和用户体验。为实现我们服务而可能委托处理或共享个人信息的情形如下：

（1）用于广告相关服务，包括广告展示、广告数据监测/统计等；

（2）用于消息推送功能，包括手机厂商Push推送、特定事件提醒等；

（3）用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等；

（4）用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等；

（5）用于第三方授权服务，包括我们游戏认可的第三方账号登录、将有关内容分享至第三方产品等；

（6）用于支持产品功能模块，包括内容存储等；

（7）用于优化产品性能和服务质量，包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复、安全分析、优化游戏服务、提升用户体验等；

（8）用于账号安全、产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等；

2.我们游戏服务可能接入或链接至非我们游戏的其他产品或服务或第三方提供的产品或服务。包括：

（1）您可利用“分享”功能将某些我们游戏服务内容分享到非我们游戏的其他产品或服务或第三方产品或服务，或您将非我们游戏的其他产品或服务或第三方产品或服务的内容分享到我们游戏服务；

（2）通过广告或其他方式向您提供链接，使您可以链接至非我们游戏的其他产品或服务、第三方的产品或服务服务或网站；

（3）其他接入第三方服务的情形。例如， 我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。

以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护相关规则（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系，我们会协助您与第三方进行沟通。

您可以点击《第三方SDK列表》，了解我们接入的第三方服务具体情况。您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

3.为了更好地保护未成年人身心健康，引导未成年人健康上网，防止未成年人冒用、借用成年人的相关信息，我们将基于未成年人监护人的请求或我们主动保护未成年人的需要，尝试联系其监护人，将其相关的游戏账号、游戏时长、消费交易记录、游戏行为信息告知其监护人，进行提醒、确认和处理。

4.为提升我们游戏的产品研发能力和服务水平，以便为您提供更优质的产品和服务，我们会在合法、合理、必要的范围内，与研究机构、科研院所、高校等机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权，我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息。

（二）转移

因我们可能发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似情况，您的个人信息有可能需要转移。我们将会将相关情况告知您，向您告知接收方的名称和联系方式，并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的的要求继续保护您的个人信息。

（三）公开

我们不会公开您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。

对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。

当您授权游戏或小程序后，您的头像、昵称将会在排名及相关功能中展示。

请您知悉，根据法律规定，共享、转移经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何储存和保护您的个人信息

（一）个人信息的储存

1.信息存储的地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中国境内，法律法规有明确规定的情况下除外。我们将依据相关法律法规的规定存储和保护您的个人信息。

2.信息存储时间

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。我们判断前述期限的标准包括：

（1）完成与相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；

（3）您是否同意更长的留存期间；

（4）是否存在保留期限的其他特别约定。

如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

如果你申请注销账号、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规规定有保留期限的除外。

（二）个人信息的保护

1.我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。我们采取的措施包括：

（1）我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

（2）我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采用最小够用授权原则。即我们仅允许有必要知晓这些信息的员工在采取合理的措施验证身份之后，访问或修改这些信息。同时，我们会严格要求他们履行保密及安全义务，如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任。

（3）为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，我们会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非本产品出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。

（4）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的，且在合法期限内保留您的个人信息。

（5）您在使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等我们均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。

请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然我们持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但互联网环境并非绝对安全，请您在进行交互使用时，注意保护您的个人信息安全。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致您的个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，使您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

2.请注意，您在使用我们的产品和服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息公开或共享，由此造成您的信息泄露，由您自行承担全部责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否公开或共享您的信息。

3.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能造成的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话或通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门的要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

我们谨此特别提醒您，本《隐私政策》提供的个人信息保护措施仅适用于游戏服务。一旦您离开游戏服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在游戏服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于游戏的链接或引导。

五、如何行使您的个人信息相关权利

在您使用创酷产品或服务期间，您可以通过登录自己的账户查看或修改账户设置和信息，或通过本隐私政策载明的方式联系我们，以访问、更正、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利。

除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

1.查询、访问及更正您的个人信息

您可以随时登录自己的账户查询、访问或修改账户设置和信息，或者通过本隐私政策列明的联系方式【ckuhudong@szckhd.com】与我们联系进行复制（获取个人信息副本）、修改。可以复制的信息为：您的昵称/用户账号/绑定手机号/绑定邮箱/游戏名称/APP版本号/IP地址。在访问、修改和获取副本前，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全，在收到您的申请后，我们会在15个工作日内处理您的请求。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法随意修改注册时提交的某些初始注册信息。

2.删除您的个人信息

在以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规或本《隐私政策》；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果您不再使用我们的服务，或您注销了账号；

（4）如果我们不再向您提供服务，或保存期限已经届满。

您可以通过本隐私政策末尾的联系方式【ckuhudong@szckhd.com】联系我们，我们会在15个工作日内答复您的请求。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。为免歧义，本政策所述的“删除”包括对您的个人信息进行匿名化处理或不可撤销地永久取消我们和我们授权的第三方（如有）对您个人信息的访问权限，但法律法规另有规定的除外。

3.注销账户

您可以通过本隐私政策列明的联系方式【ckuhudong@szckhd.com】与我们联系要求注销您的账户。账号注销的处理期限为15个工作日。 在您主动申请注销账户并完成必要的注销流程之后，我们将停止为您提供产品或服务，您的个人信息会保持不可被检索、访问或者被匿名化的状态，但法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。相关信息一旦被删除或者账号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。

如您通过第三方账号快捷登录的，您将需要联系该第三方处理注销账户事宜。

4.改变您的授权范围

请您理解，有些信息是使用创酷产品或服务所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过更改设备权限设置或本隐私政策载明的方式【ckuhudong@szckhd.com】与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权，我们会在15个工作日内答复您的请求。

当您撤回授权后，我们将无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

5.响应您的上述请求

为保障账户安全，在您访问、更新、更正、删除、注销前述信息时，您可能需要提供书面请求，或要求您以其他方式进行身份验证，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内作出答复。我们通常免费提供访问、更新、更正、删除服务，但是保留对您的数据访问等请求收取合理费用的权利。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

6.响应请求的例外情形

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

六、未成年人保护

我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人（以下简称“监护人”）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励监护人指导未成年人使用我们游戏服务。如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读我们的《创酷儿童隐私政策》，并在您使用我们游戏服务、提交个人信息之前，寻求其同意和指导。如果您是未成年人的监护人，当您在帮助未成年人注册、使用我们游戏服务前，应仔细阅读本政策和《创酷儿童隐私政策》，决定是否同意本政策和《创酷儿童隐私政策》并帮助未成年人注册、使用。

根据国家防沉迷政策要求，我们会通过实名身份等信息判断相关账号的实名信息是否为未成年人，还可能会通过收集您在游戏过程中产生的游戏行为数据来初步识别您是否是未成年人，并决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。

我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则，以保护儿童和青少年个人信息安全，您可以通过阅读《创酷儿童隐私政策》了解更具体内容。

若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本《隐私政策》公示的联系方式与我们联系。

七、本隐私政策的修订和通知

1.为了给您提供更好的服务，我们会根据我们的产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式）。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们的联系方式及投诉渠道发生变化；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用游戏服务时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时向您发出与服务有关的通知。

如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息；但我们依法律规定发送消息的情形除外。

八、如何联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，您可以将您的问题发送至【ckuhudong@szckhd.com】，一般情况下，我们将在收到问题、意见或建议，并在验证您的身份后的十五个工作日内或法律法规规定期限内予以回复。

九、其他规定

1.本《隐私政策》中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本《隐私政策》的其余条款仍应有效并且有约束力以及具有执行力。

2.本《隐私政策》所有条款的标题仅为方便阅读，本身并无实际涵义，不能作为本《隐私 政策》及相关条款涵义解释的依据。

3.创酷不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律法规规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响创酷在将来行使该等权利。

4.创酷保留对本《隐私政策》的修改，增补，删除、更新的有关权利。

5.本《隐私政策》的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。本协议订立于广州市天河区。如双方就本《隐私政策》的内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由广州市天河区人民法院管辖并处理。

深圳创酷互动信息技术有限公司

创酷儿童隐私政策

发布日期：2022年1月6日

生效日期：2022年1月6日

深圳创酷互动信息技术有限公司（以下简称“我们”，注册地址为：【深圳市南山区南海大道新能源大厦12层北半层-11E21】，有关个人信息保护的联系方式为：【ckuhudong@szckhd.com】）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同，亦称：“孩子”）个人信息和隐私安全的重要性。对于儿童，我们收集和处理其个人信息除适用《创酷隐私政策》的规定外，还会遵守《创酷儿童隐私政策》（以下简称“本规则”）。如果本规则和《创酷隐私政策》不一致的，以下列条款的规定为准。在使用我们的产品或服务前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读、充分理解《创酷隐私政策》与本规则，特别是以粗体或下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明：

若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本规则采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本规则，且应在您的同意和指导下使用创酷游戏服务、提交个人信息。如果您不同意本规则的内容，请要求您的孩子立即停止访问/使用创酷游戏服务。您于线上点击同意或通过其他方式同意本规则，表示您同意我们按照本规则收集、使用、存储、共享、转移和公开您孩子的个人信息。

本规则约定了在不同场景下我们处理儿童信息的方式，但只有当您孩子使用或开启相关功能或使用服务时，为实现相关功能、服务，我们才会处理相关信息。如您孩子不开启相关功能或使用相关服务，则我们不会处理您孩子对应的个人信息。除本规则外，在特定产品中，我们还会通过即时告知如弹窗、页面提示等方式，向您说明该产品特定的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知内容构成本规则的一部分，并与本规则具有同等效力。

儿童特别说明：

我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本规则，并在您使用创酷游戏服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。

本规则适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储、共享、转移和公开儿童个人信息等活动。在儿童个人信息保护规则方面，本规则与《创酷隐私政策》正文同时对您和您的孩子产生效力。如本规则条款与《创酷隐私政策》正文条款存在不一致的，本规则条款优先适用，如本规则中未提及的，则以《创酷隐私政策》正文条款为准。

在阅读完本规则后，如对本规则或与本规则相关的事宜有任何问题，可通过本规则“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。

本规则将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们可能共享、转移或公开儿童个人信息的情形

三、我们如何存储和保护儿童个人信息

四、如何行使儿童个人信息相关权利

五、第三方服务

六、本规则的修订

七、如何联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

（一）我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息：

1.根据法律及监管要求，我们需要用户填写姓名和有效身份证件信息进行实名认证，如认证为儿童，我们将按照法律法规的规定进行个人信息的处理。

2.为了更好地保护儿童的权益，在监护人联系我们要求获取儿童的相关信息时，我们可能向监护人收集监护人的手机号码、电子邮箱等有效联系方式，还有可能向监护人收集更多信息（例如姓名、身份证、户口本、出生证或其他监护关系证明），以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。

3.在儿童使用创酷游戏服务过程中，我们可能还会收集和使用其他儿童个人信息。我们在儿童使用创酷游戏服务的过程中收集和使用的儿童个人信息的详情，请查阅《创酷隐私政策》详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。

（二）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中处理儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内收集您的个人信息；

（5）在合理范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

（三）有关敏感个人信息的提示

儿童的个人信息属于敏感个人信息。除了法律有明确规定可以不征求儿童和监护人的同意之外，在收集儿童个人信息前，我们会告知儿童及监护人明确的目的和必要性，以及对个人权益的影响，并征得监护人的单独同意，若监护人不同意，则我们不会进行收集。

二、我们可能共享、转移或公开的儿童个人信息的情形

（一）共享

未经监护人的同意，我们不会与本产品的服务提供者之外的任何第三方提供儿童的个人信息，但我们可能在下述场景下请求监护人的授权同意：

1.实现本规则第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的，向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享儿童的信息，以实现创酷游戏服务的功能，让儿童正常使用需要的服务，例如：提供支付服务的支付机构、提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴、第三方物流公司和其他服务提供商；

2.与关联公司的必要共享。为便于我们基于统一的账号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、保障系统和账号安全等，儿童的个人信息可能会与我们的关联公司进行必要的共享。如果我们共享儿童的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求儿童及监护人的授权同意。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会进行安全评估，并与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本规则以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（二）转移

因我们可能发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似情况，儿童的个人信息有可能作需要转移。我们将会将相关情况告知您，向您告知接收方的名称和联系方式，并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本规则的的要求继续保护您的个人信息。

（三）公开

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开儿童个人信息：

1.根据儿童或监护人的需求，在监护人同意的公开方式下公开其所指定的信息；

2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和公开方式公开儿童的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述公开信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函等。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

根据法律规定，共享、转移、公开经匿名化处理的儿童个人信息，即确保儿童个人信息接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于儿童个人信息，对此类信息的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。

三、我们如何存储和保护儿童个人信息

（一）除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本规则所述目的所必需且最短时限内存储儿童个人信息。

如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

如果监护人申请注销儿童帐户、主动删除儿童个人信息或超出必要的期限后，我们将对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规规定有保留期限的除外。

（二）我们非常重视儿童的隐私安全，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息：

我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。同时，我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；工作人员访问儿童个人信息的，须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的，会立即启动应急预案，采取补救措施，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告等方式告知受影响的监护人和/或儿童。难以逐一告知儿童和/或监护人时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

如您希望了解更多，请查阅《创酷隐私政策》“我们如何存储和保护您的个人信息”相关章节，详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。

由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入创酷游戏服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请监护人和儿童务必妥善保管好创酷游戏服务账号、密码及其他身份要素。儿童在使用创酷游戏服务时，我们会通过账号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

（三）创酷游戏一向非常重视和保护未成年人特别是儿童的身心健康，并采取相关技术措施防止未成年人特别是儿童沉迷网络游戏。在采取相关技术措施的过程中，我们将可能收集、使用儿童的个人信息，我们将采取严格的保护措施，保障儿童个人信息安全。有关未成年人保护的相关内容，请查阅《创酷隐私政策》“未成年人保护”章节。

四、如何行使儿童个人信息相关权利

在儿童使用创酷游戏服务期间，监护人和儿童如想查询、复制、更正、补充、转移、删除儿童个人信息，以及注销儿童注册账号，可以根据本规则 “如何联系我们”章节所列的联系方式联系我们处理。

在查询、复制、更正、补充、转移、删除前述信息或申请注销账号时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。在验证通过后，我们将在15个工作日内处理相关需求。除法律法规另有规定，当监护人和儿童更正、补充、转移、删除儿童个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但我们会立即停止处理相关信息并会在备份更新时更正或删除或将这些信息匿名化处理。

（一）查询和复制儿童个人信息

监护人和儿童可以查看并复制其在使用创酷游戏服务中提供或产生的儿童个人信息，例如个人信息资料、部分使用记录、发布内容。

（二）更正和补充儿童个人信息

我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误或不完善的，可以联系我们更正或补充。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正或补充。

（三）转移和删除儿童个人信息

在请求符合国家网信部门规定条件的情况下，我们将向监护人提供信息转移的途径。

根据儿童选择创酷游戏服务的具体情况，监护人和儿童可以在使用创酷游戏服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：

1.我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、公开儿童个人信息的；

2.超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、公开儿童个人信息的；

3.监护人撤回同意的；

4.监护人或儿童通过注销等方式终止使用创酷游戏服务的。

但请注意，若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息，可能导致无法继续使用全部或部分创酷游戏服务。

（四）注销账号

在符合相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的注销，监护人和儿童可以联系我们进行操作或处理。相关信息一旦被删除或者账号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。

（五）改变授权同意的范围

监护人和儿童总是可以选择是否公开信息。有些信息是使用创酷游戏服务所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。

当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。

五、第三方服务

创酷游戏服务可能为儿童接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。请查阅《创酷隐私政策》“个人信息共享、转移和公开”章节，详细了解我们接入或链接的第三方服务类型。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。儿童使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括儿童向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本规则）约束，监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本规则仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如监护人和儿童发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议终止相关操作以保护儿童的合法权益并及时与我们取得联系。

六、本规则的修订

为了提供更好的服务，我们可能会根据创酷游戏服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本规则的条款，该等修改构成本规则的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本规则下权利的实质减少或重大变更，我们将在本规则生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用创酷游戏服务。

我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用创酷游戏服务时都查阅我们的《创酷儿童隐私政策》。

七、如何联系我们

当儿童和/或监护人有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，可以将问题发送至【ckuhudong@szckhd.com】，一般情况下，我们将在收到问题、意见或建议，并在验证身份后的十五个工作日内或法律法规规定期限内予以回复。

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